经常问的问题

我的血糖仪掉了，我担心它会失灵。 我在哪里可以检查它？

请联系我们的客户服务中心 +6012 659 7726，您将被引导至训练有素的工作人员，他们将拥有适当的设备和知识来检查您的仪表是否正常运行。

我正在尝试填写保修卡，但不知道序列号在哪里。

要找到序列号，请查看血糖仪的背面。 在条形码旁边，您会看到字母“SN”。 “SN”后的七位数字将是保修卡所需的序列号。

我看到商品是提倡终生保修，是不是说不管保质期多久，坏了都可以换？

血糖仪本身享有终身保修，保修仅限于因零件或工艺缺陷而更换。 Ascensia 无需维修或更换因滥用、事故、改动、误用、疏忽、由 Ascensia 或其授权经销商以外的任何一方维护或未按照说明操作本仪器而导致故障或损坏的任何装置。
只有易损件和/或附件的 90 天保修期才会延长。

我刚刚购买了 Ascensia 的新血糖仪，不知道如何操作血糖仪.

请联系我们的客户服务中心 +6012 659 7726，您将被引导至我们训练有素的工作人员，他们将拥有工具和知识来教您如何使用仪表及其配件。

仪表打不开，按任何按钮都没有反应。

请注意，血糖仪需要电池。 请参阅您的用户指南，了解特定型号的电池更换方法。如果更换电池不能解决上述问题，请访问我们的客户服务点，经过培训的工作人员将拥有适当的设备和知识来检查您的仪表是否正常工作。

当我打开仪表时出现半满电池灯，我需要更换电池吗？

如果您在打开仪表时看到半满电池指示灯，这是正常的，并不意味着您的电池没电了。 但是，即使在您测试血糖或查看记录时电池灯仍然亮着。 这将表明您需要更换电池。

我购买的产品包装设计与我之前记忆中的不一样，是否是假冒产品？

包装设计会不时更新。 如果您对所购买的产品是否为真品有疑问，请拨打我们的热线+6012 659 7726。